2DO. FORO MERCADEO Y VENTAS

Buen día querid@s estudiant@s:
A las 7 pm de hoy jueves 26 de mayo, YA aquí publicadas las pautas del FORO que corresponde  a la  UNIDAD 5   y  UNIDAD 6   

INSTRUCCIONES

Las preguntas a continuación además de tener una respuesta o explicación general, vamos a particularizarla a una organización concreta que todos uds. conozcan. ¿Cuál será?. Pues la FUNDACIÓN ESTUDIOS SUPERIORES DE COMFANORTE, FESC. 

1 - Será un foro asíncrono. Van a tener 12 horas para participar. Se abre hoy a las 7 pm y se cierra mañana a las 7 am.
2 - La lista es una sola, del No. 1 al No. 30.
3 - En esta hora, con tranquilidad dedíquese cada quien sólo a responder la pregunta que le correspondió.
Luego...de manera similar a la ocasión pasada. . .

4 - Cada quien comenta la respuesta de los tres compañeros que le siguen en la lista. Caso especial es el estudiante 28 que comentará la del 29, 30 y 1. El estudiante 29 comenta la del 30, 1 y 2; El estudiante 30 comenta la del 1, 2 y 3.

ATENCIÓN:
NO SE APUREN.
LEAN CON CALMA Y....
ADEMÁS DE RESPONDER LO GENERAL
REFLEXIONEN COMO APLICA O PODEMOS APLICAR ELLO A FESC. 

           PREGUNTAS UNIDAD 5

1. ¿ Cuáles son los objetivos de la fuerza de ventas ?. Explique cada uno y como lo hace la FESC
2. ¿En qué consiste la fuerza de venta?. EXPLIQUE. ¿Cuál es o debería ser la fuerza de ventas de la organización FESC, para vender sus servicios?
3. ¿Cómo debe estar diseñada la fuerza de venta de una empresa?. ¿FESC tiene fuerza de venta para sus servicios?. ¿Cuál es?. ¿Dónde?. Si no la tiene…¿Cómo debería estructurarse?.
4. Señale -al menos- 4  pasos principales para la estructuración de la  fuerza de ventas de una pequeña o mediana empresa. ¿Cómo le recomendaría FESC  que lo hiciera?
5. ¿En que consiste la técnica de venta interna?. Explique. ¿Cuál sería la venta interna de FESC?
6. ¿Cuál es el objetivo del equipo de ventas?. ¿Cuál debería ser ese objetivo en FESC?
7. ¿A que hace referencia el territorio de ventas?. ¿Cuál es o debería ser el territorio para FESC?
8. ¿Los objetivos de la fuerza de ventas se pueden aplicar en todas las empresas?. ¿En FESC cuales serían?. Mencione 4 al menos.
9. Cuáles son las técnicas de venta interna?. ¿Cómo lo hace FESC?
10. ¿Cómo se lleva a cabo el cierre de una venta?. Explique como es o como debería ser ello en el caso FESC
11. ¿Cuál es la primera técnica de venta que se usa al momento que se va ofrecer un producto?. ¿Cómo lo hace FESC?
12. ¿Qué son prospectos de venta?. ¿Quién se encarga de elaborarlos?. ¿En FESC?
13. ¿En qué consiste la técnica de venta externa?. Indique –al menos 3 de sus fases. ¿Qué hace o debería hacer FESC  al respecto?
14. ¿Qué tan importantes es el estudio de los clientes?. EXPLIQUE. ¿Cómo hace este trabajo la FESC?
15. ¿Cuál es la técnica más efectiva para pasar de un prospecto a un cliente efectivo?.  ¿Cómo lo hace o debería hacer la FESC?                                        
16. En la fidelización del cliente…¿ se tienen en cuenta en todas las técnicas?. ¿Como fideliza FESC o como debería hacerlo?
17. ¿Cuáles son los principales objetivos de la composición de ventas?. ¿Cómo lo hace o debería hacerlo FESC?
18. ¿Que tan importante es la estructura del organigrama de ventas?. EXPLIQUE.  ¿Cómo es o debería ser en FESC?  
19. ¿Qué proceso toma la zona de venta?. EXPLIQUE. ¿FESC maneja esto?
20. Mencione uno de los objetivos de diseño de ruta. Explique el concepto o práctica de ello. ¿Cómo lo hace o debería hacerlo FESC?.
21. Señale al menos tres características que debe presentar un territorio de venta. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA. ¿Cuál es o debería ser el de FESC?  
22. ¿Cuáles son los objetivos de las rutas de ventas?. SEÑALE AL MENOS 3. ¿Cuáles serían las de FESC?.
23. Señale al menos tres precauciones que se deben tener al momento de hacer una venta interna. ¿Y…como es esto para FESC?
24. ¿Como se maneja la información de las ventas internas y externas y esta información  para que sirve después?. ¿Cómo cree ud. que lo hace FESC?.
25. ¿ Es importante diseñar estrategias dentro la fuerza de ventas?.¿por qué?- EXPLIQUE. ¿Cómo es o como debería ser esto en el caso de FESC?
26. ¿Cuál es el objetivo a lograr con las técnicas de ventas?. SEÑALE AL MENOS 3. ¿ Cuales aplica o debe aplicar la FESC?
27.        ¿Qué son prospectos de venta?. ¿Quién se encarga de elaborarlos?. ¿En FESC quien?
28. ¿Qué tan importantes es el estudio de los clientes?. EXPLIQUE. ¿Cómo hace este trabajo la FESC?
29. Señale al menos tres características que debe presentar un territorio de venta. JUSTIFIQUE SU RESPUESTA. ¿Cuál es o debería ser el de FESC?  
30. Señale -al menos- 4  pasos principales para la estructuración de la  fuerza de ventas de una pequeña o mediana empresa. ¿Cómo le recomendaría FESC  que lo hiciera?

 PREGUNTAS UNIDAD 6

1. ¿La programación neuro lingüística es una nueva estrategia de mercadeo?. EXPLIQUE
2. Indique al menos tres herramientas que utiliza la PNL para lograr su objetivo?.
3. ¿En que se diferencia la PNL de las técnicas generales de Motivación?.
4. En que áreas  o campos es más frecuente el uso de la programación Neuro Lingüística?
5. Si el PNL falla con un cliente…¿que otra estrategia se puede usar para volver al inicio y no perder la venta?
6. ¿Cuáles son los aspectos fundamentales de la PNL a la hora de aplicar lo que compete al conocimiento del cliente? 
7. ¿Para que sirven las técnicas de programación lingüística en las organizaciones?. EXPLIQUE
8. ¿Qué tan importante es para las empresas el conocimiento del cliente en el marco de la PNL?. Justifique su respuesta
9. ¿Se puede aplicar esta técnica a todo tipo de personas?. EXPLICA TU RESPUESTA..
10. ¿Qué es programación neurolingüística y como se puede aplicar al proceso de ventas?
11. ¿En qué consiste la programación neurolinguistica?. EXPLIQUE como lo aplica una organización                   
12.  ¿Para que nos sirven las técnicas de programación neurolingüística?
13. ¿Que factores aborda la programación neutro lingüística?
14. ¿La aplicación de la pnl garantiza vender mas?
15. ¿La programación de neurolingüística siempre es bueno hacerla?. Justifica la respuesta
16. ¿La neurolingüística… ¿que tan eficiente puede ser para la empresa?
17. ¿Las tecnicas neurolinguisticas en que se fundamentan o en que se enfocan?
18. ¿P. N. L. Puede tener algún efecto negativo en la salud mental de las personas?. EXPLICA
19. ¿Los conocimientos PNL aseguran el conocer mas al cliente  y poder saber lo que necesita?
20. ¿Cuál es el fin de la PNl  a la hora de una venta?
21. ¿Que hacer con PNL para que un cliente sea fiel ante su producto?
22. ¿Puedo aplicar la PNL en mi profesión?
23. ¿Cómo se inició la PNL?. Cuéntanos
24. ¿Por qué tanta importancia al lenguaje en la PNL?.EXPLICA
25. ¿En PNL se tratan las emociones?. EXPLICA
26. ¿Cómo te puede ayudar la PNL?. EXPLICA
27. ¿Cómo se relaciona PNL y trabajo? EXPLICA
28. ¿ Cómo se relaciona PNL y empresa? EXPLICA
29. ¿ Cómo se relaciona PNL y gerencia? EXPLICA
30. ¿ Cómo se relaciona PNL y ventas? EXPLICA

INDICACIONES GENERALES PARA EL ESTUDIANTE

“GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS”

A - OBJETIVO

Abrir y configurar los principales canales y servicios para la comunicación y el trabajo colaborativo a lo largo del curso.

Nota: indirectamente podrás percatarte de la importancia de la identidad digital y los conceptos de 

a) Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) y b) Red Personal de Aprendizaje (PLN)

B - ACTIVIDADES

Para comenzar a configurar las herramientas y servicios que utilizarás durante el curso (al tiempo que empiezas a construir tu PLE) es necesario incorporarnos a las facilidades y recursos que nos ofrece FESC y este sentido muy especialmente a las recomendaciones contenidas en el MICROCURRÍCULO,  en cuanto a Estrategias Pedagógicas y en cuanto a Aplicación y Desarrollo de las TIC. Igualmente es indispensable aprovechar los recursos que Google y FESC ponen a nuestra disposición con la cuenta de correo institucional.

I - GOOGLE

1. Tener una cuenta de correo en gmail. Sirve la cuenta institucional, pero recomiendo tener una cuenta independiente para que mantengas allí todo lo que necesites, aún cuando dejes de ser estudiante FESC (si ya tienes una…bien) dado que durante el curso vamos a utilizar diversas herramientas de Google Apps.

Nota 1: Crear una cuenta de correo en Gmail es muy fácil, como puedes ver en este videotutorial (<-haz clic).

2. Activar Google Drive, una herramienta para crear y editar documentos de forma colaborativa. Para ello sólo necesitas acceder desde tu cuenta de gmail desde el menú (extremo superior derecho). El icono es el que ves redondeado en la siguiente imagen:

2.     

Para familiarizarte con Google Drive puedes consultar los siguientes recursos:

ü  Crear y compartir documentos con Google Drive

ü  Videotutorial: Crear presentaciones con Google Drive

ü  Hacer público en la web cualquier documento de Google Drive

3.   Tener y usar  Google Calendar donde señalaremos los hitos más relevantes del curso, y al que te puedes suscribir para acceder fácilmente a toda la información. Para suscribirte sólo debes hacer click en el botón que aparece en la parte inferior derecha de tu pantalla, justo debajo del calendario:

     4. Tener Blog de Google (en Blogger). Este será -a modo de portafolios digital- el espacio para recoger las evidencias de tu proceso de aprendizaje y para que puedas utilizarlo como “cuaderno de apuntes”, espacio para la discusión de temas, noticias, y otros elementos relacionados con la asignatura.

      ...puedes usar tu cuenta de Gmail del curso para abrir un blog usando Blogger (el servicio de blogs de Google).

Debes SEGUR el blog de la asignatura:  http://mercadeoyventas-mi6pm.blogspot.com.co

Nota 2: Para abrir el blog y darle uso puedes consultar

a)     Videotutorial: Cómo crear un blog en Blogger - Configuraciónb)    Videotutorial: Cómo hacer una entrada en Blogger - subir imágenes y vídeo

5.  Tener y usar Google Plus ó Google +.  En caso de ser necesario o incluso para complementar o sustituir el uso del blog. Verán los inmensos recursos que por ahí accedemos como Círculos, Juegos, Novedades, Quedadas o Hangouts, Fotos, Messenger, etc.

II - TWITTER

2.    Tener una cuenta de TWITTER, dada la importancia como recurso para ampliar nuestra Red Personal de Aprendizaje y como canal de comunicación. Si ya tienes una,  puedes seguir las cuentas del curso que son  @decanopostgrado y @plataformadigit y suscribirte al hashtag (etiqueta) #MVFescMi6pm  para participar en las tareas y conversaciones a través de esta vìa o canal. Te sugerimos abras una lista con tus compañeros participantes del curso.

      Puedes suscribirte a listas que tu profesor te sugerirá, donde encontrarás información interesante relativa al curso. Como ha habido ediciones anteriores de este curso, podrás explorar el trabajo de compañeros que ya vivieron esta experiencia. De ellos puedes aprender mucho.

a)     Si te acabas de estrenar en Twitter, o llevas poco tiempo, el Manual Twitter 2013 te permitirá conocer esta herramienta a fondo (desde cómo crear una cuenta o cómo configurar tu perfil hasta las distintas opciones que nos permite la interfaz web).

b)    También se explica qué son los hashtags o de qué forma puedes crear una lista (diapositiva 76 y ss.), finalizando con unos TIP´s para el buen uso de Twitter.

c)     Para aprender a crear listas en Twitter también puedes ver este breve y claro videotutorial.

d)     En este otro videotutorial explican qué es un hashtag y cómo se utilizan.